Nous avons réservé le bateau Astonada 3 auprès d'Helmut via la plateforme Click&Boat pour une excursion en famille (4 adultes et 4 enfants) de Marina Dénia à Cala Sardinera, une magnifique destination où nous avons passé un excellent moment. Initialement, nous avons payé 500 € pour le bateau et 57 € supplémentaires pour l'option de report en cas de mauvaises conditions météorologiques, que nous avons malheureusement dû activer. Cependant, la durée de l'excursion reportée a été réduite de 4 à 3 heures, sans ajustement du prix de la location. Je recommande de demander un détail écrit de tous les frais supplémentaires avant de confirmer votre réservation. Bien que l'annonce précisât que le carburant n'était pas inclus, aucune estimation du coût du carburant n'a été fournie avant la réservation. Nous n'avons reçu cette information que quelques heures avant le départ. À la fin de l'excursion, on nous a facturé 190 € de carburant, sans aucune explication quant au calcul de ce montant. Aucune mesure visible de la consommation de carburant n'a été effectuée avant ni après l'excursion, et aucune procédure transparente n'a été fournie pour justifier le prix final. Un autre frais inattendu s'est avéré être les 130 € de frais de skipper. L'annonce (Click&Boat) indiquait que le skipper était inclus, or on nous a demandé de le payer séparément avant de quitter le bateau. Des frais de nettoyage supplémentaires de 70 € ont également été facturés. Certains équipements annoncés ne correspondaient pas à la réalité. L'annonce mentionnait du matériel de plongée avec tuba, mais il n'y avait qu'un seul masque pour un groupe de huit personnes. Il n'y avait ni eau potable, ni serviettes, ni en-cas, ni glaçons à bord. Lorsque nous avons demandé des glaçons pour une bouteille de champagne que nous avions apportée, la seule option proposée était d'acheter un sac de glaçons en supplément. Les 70 € de frais de nettoyage étaient également difficiles à comprendre, car certaines parties du bateau étaient encore humides et n'avaient pas été correctement nettoyées. La communication pourrait être améliorée. Bien que la réservation ait été effectuée via Click&Boat, on nous avait indiqué que des informations complémentaires nous seraient communiquées par WhatsApp après le paiement. En réalité, nous n'avons reçu les informations nécessaires que la veille du départ, et seulement après avoir contacté la compagnie à plusieurs reprises via la plateforme et par téléphone. Au final, nous avons payé environ 900 € pour une excursion en bateau de 3 heures à 30 km de la marina. Pour moi, le problème n'était pas le prix, mais la transparence. Il aurait été essentiel de connaître le coût total estimé avant la réservation, incluant le carburant, le skipper, le nettoyage et tous les autres frais obligatoires. Il aurait également été utile que l'annonce Click&Boat reflète fidèlement ce qui était réellement inclus à bord, afin de nous permettre d'avoir des attentes réalistes dès le départ. Une communication claire via la plateforme, plutôt que de recevoir des informations importantes par WhatsApp seulement quelques heures avant le départ, aurait rendu l'expérience globale beaucoup plus agréable et nous aurait permis d'éviter les mauvaises surprises.

Tout était spectaculaire. Une expérience fantastique. Alejandro, le propriétaire, était formidable.

Très belle journée passé sur le bateau avec mes amis. Un grand merci aux 2 skippers Alex et Alej !

Je recommande vivement. Le capitaine du bateau était excellent. Merci pour tout, Alejandro.