26/06/2018

10 conseils pratiques pour une croisière réussie !

10 conseils pratiques pour une croisière réussie ! 


Hélène, responsable du Service Client Océans Evasion depuis 10 ans, vous assiste pour tous les aspects pratiques de l’organisation de votre croisière.
Elle vous délivre aujourd’hui ses conseils et astuces pour optimiser la réussite de votre croisière


1. Adressez vos documents et détails d’arrivée au moins quinze jours avant votre départ.

2. Imprimez votre Carte d’Embarquement disponible sur votre Espace Client.

3. A votre arrivée sur la base, présentez-vous et établissez des relations cordiales, même en cas de léger retard ou d’imprévu.

4.
Répartissez les tâches par équipe (courses, inventaire et installation à bord). Deux personnes suffisent pour l’inventaire et la prise en main.

5. Durant la prise en main, photographiez votre voilier et mentionnez vos éventuelles réserves par écrit.

6. En cas de problème technique ne pouvant être résolu par vous-même, contactez la base par téléphone. Une intervention technique sera programmée.

7. En cas d’incident de mer durant votre croisière, établissez un rapport de mer précis : photos, témoignages, conditions météo, croquis...Si vous avez choisi l’option Remboursement de caution Océans Evasion, vous serez remboursé sous 7 jours du montant des dégâts occasionnés.

8. A votre retour, nous vous conseillons d’être présent au check out. N’hésitez à prévenir la base avant votre retour en cas d’avarie ou de panne. Les chefs de bases apprécieront.

9. En cas de contestation sur l’origine de dommages constatés, formulez vos observations par écrit et prenez des photos à comparer à celles du départ. Demandez des reçus et justificatifs en cas de facturation.

10. Les bateaux étant souvent reloués quelques heures après, respectez bien les horaires de débarquement. L’option payante nettoyage final ne vous dispense pas de ranger le bateau.

Ces 10 conseils étant appliqués, il ne vous reste plus qu’à profiter de belles navigations en famille ou entre amis.

Le Service Client Océans Evasion vous offre la garantie d’une croisière sereine.
Hélène et son équipe répondent à toutes vos questions en amont et vous accompagne dans l’organisation de votre croisière à la voile.