16/09/2020

L'accompagnement client avec Océans Evasion


Nous sommes heureux de vous avoir accompagnés en ce printemps si particulier.

En ces temps incertains, le rôle d’une agence telle qu’Océans Evasion s’est révélé plus qu’essentiel aux yeux d’un grand nombre de nos clients. Nous sommes reconnaissants de tous vos commentaires et remerciements. Toute l'équipe Océans Evasion était sur le pont, a pris des ris pour maintenir l'allure dans la tempête et garder le cap pour amener le bateau à bon port.

Les coups de vent nous on fait avancer, ensemble, unis et nous en sortons tous grandis. Bravo à tous !


Le service de la Relation Client a été plus que réactif en cette période de confinement.  


Le service de la Relation Client a travaillé d'arrache-pied en cette période de confinement. Notre équipe a contacté tous les clients en partance sur les mois de mars à juin et les a accompagnés un à un afin de les repositionner sur les plannings des loueurs en France et à l'étranger.

Grâce à nos nombreuses années d'expérience et nos solides partenariats, nous avons su faire face à cette situation inédite et sommes parvenus à soutenir nos clients qui se voyaient contraints de renoncer à leur croisières printanière.

Tous les départs de mars à juin ont été reportés à une date ultérieure ou en cas d'impossibilité de fixer de nouvelles dates, un avoir sur les sommes versées valable 18 mois, a été remis à nos clients.

L'envie de toujours satisfaire notre clientèle, quel que soit le contexte, est notre priorité.

Cela a été aussi l'occasion pour nos clients de réaliser l'importance d'avoir fait appel à une agence intermédiaire comme la nôtre.
En effet, ils nous ont fait confiance et nous sommes fiers d'avoir pu défendre au mieux leurs intérêts auprès de notre réseau de partenaires à travers le monde.


>> En savoir plus sur les services personnalisés Océans Evasion


Témoignages de nos clients

Un grand merci à vous et à toute l'équipe pour la gestion des reports (dans mon cas pour 2 croisières) dans cette période de crise. 

A bientôt pour programmer de nouvelles croisières.

David A.


Bonjour Hélène,
Je profite de ce message pour vous remercier de nouveau pour votre professionnalisme et votre patience dans cette situation inédite. Nous sommes certainement parmi les clients que vous considérez comme exigeants.

Sachez en tout cas que nous sommes très satisfaits de l'écoute que vous nous avez accordée et des solutions que vous avez finalement offertes sur notre dossier.
Bonne continuation.

Sébastien B.


Excellente gestion et compréhension d'Hélène et du loueur suédois. Cela nous convient parfaitement.
Merci à tous

Philippe D.


Chère Madame,
je vous remercie, ainsi que toute votre équipe, pour cette confirmation au vu de la situation pandémique exceptionnelle. Elle ne fait que renforcer nos liens commerciaux existants maintenant depuis plusieurs années, ainsi que la confiance que nous avons en votre société.

Franz P.