Cada Usuario puede evaluar a otro Usuario con el que haya celebrado un contrato de Alquiler o de Co-Navegación mediante una reseña.
El sistema de calificación también permite a los Arrendatarios valorar la calidad de la Embarcación evaluando distintos criterios: conformidad con la descripción, comodidad a bordo, estado de mantenimiento, limpieza, acogida y comunicación, relación calidad-precio.
Solo los Alquileres o Co-Navegaciones efectivamente realizados dan derecho a la publicación de una reseña.
Las reseñas indican la fecha de la experiencia de navegación evaluada.
No se proporciona ninguna contraprestación económica de ningún tipo a cambio de la publicación de una reseña.
El comentario y la puntuación se publican en el sitio en orden cronológico. Las últimas reseñas aparecen automáticamente en la parte superior de la primera página para una mejor visibilidad. En las páginas de presentación de las Embarcaciones, las reseñas se publican en función de la puntuación, mostrando primero las más altas. En la página de inicio del sitio, también podemos destacar reseñas con una puntuación superior a 4,5 estrellas y un número mínimo de caracteres para compartir experiencias especialmente apreciadas con nuestros Usuarios.
Las reseñas se conservan y son visibles en la plataforma durante un máximo de cinco años desde su publicación, salvo eliminación voluntaria por parte del Usuario que la publicó o retirada por incumplimiento de nuestras normas de moderación.
Los Usuarios no pueden eliminar ellos mismos un comentario escrito por otro Usuario. No obstante, tienen derecho a responder a los comentarios.
Click&Boat no ejerce ningún control sobre las reseñas, las cuales no están sujetas a un proceso de verificación de autenticidad antes de su publicación. Sin embargo, el Usuario puede notificar a Click&Boat un comentario que no cumpla con nuestras CGU y/o expresar dudas sobre la autenticidad de una reseña utilizando nuestro formulario de contacto en el centro de ayuda. Toda notificación debe estar debidamente fundamentada.
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Click&Boat también permite a los Usuarios evaluar el servicio a través del sitio Trustpilot.
El "TrustScore" no es simplemente la media de todas las opiniones. También tiene en cuenta otros factores. Para más información sobre cómo funciona el "TrustScore" y la calificación por estrel