Каждый Пользователь может оставить отзыв о другом Пользователе, с которым он заключил договор аренды или совместного плавания.
Система оценивания также позволяет Арендаторам выразить мнение о качестве Судна, оценивая различные критерии: соответствие описанию, комфорт на борту, уровень обслуживания, чистота, приём и коммуникация, соотношение цена/качество.
Только фактически состоявшиеся Аренды и/или Совместные плавания дают право на публикацию отзыва.
В отзывах указывается дата морского опыта, на который ссылается отзыв.
Никакое денежное или иное вознаграждение не предоставляется в обмен на размещение отзыва.
Комментарий и оценка публикуются на сайте в хронологическом порядке. Таким образом, самые последние отзывы автоматически размещаются в верхней части первой страницы для лучшей видимости. На страницах Судов отзывы отображаются в зависимости от поставленной оценки, начиная с самых высоких. На главной странице Платформы могут быть выделены отзывы с оценкой выше 4,5 звёзд и минимальным количеством символов, чтобы делиться с Пользователями особенно положительными впечатлениями.
Отзывы хранятся и остаются видимыми на платформе в течение максимум пяти лет с момента публикации, за исключением случаев, когда Пользователь добровольно удаляет их или когда отзыв удаляется за нарушение наших правил модерации.
Пользователи не могут самостоятельно удалить комментарий, написанный другим Пользователем. Тем не менее, они имеют право на ответ.
Click&Boat не осуществляет предварительный контроль за отзывами и не проверяет их достоверность до публикации. Однако Пользователь может сообщить о несоответствии отзыва нашим Условиям использования и/или сомнении в его достоверности, используя форму обратной связи в нашем центре помощи. Любое сообщение должно быть обосновано.
Click&Boat оставляет за собой право удалять любые отзывы, достоверность которых вызывает сомнения и/или которые нарушают Условия использования и/или действующее законодательство, в соответствии с нашей политикой разрешения споров.
Click&Boat также предлагает Пользователям оценить сервис через сайт Trustpilot.
«TrustScore» — это не просто средняя оценка всех отзывов. В него также включены другие факторы. Подробнее о принципах работы TrustScore и системы звёздной оценки читайте на сайте Trustpilot.