Chaque Utilisateur peut évaluer un autre Utilisateur avec lequel il a conclu un contrat de Location ou de Co-Navigation par la rédaction d’une évaluation.
Le système de notation permet également aux Locataires de porter une appréciation sur la qualité de l’Embarcation en évaluant différents critères : conformité du bateau, confort à bord, niveau d'entretien, propreté, accueil et communication, rapport qualité prix.
Seules les Locations et/ou les Co-Navigations effectivement réalisées ouvrent droit à la publication d’une évaluation.
Les évaluations indiquent la date de l’expérience de navigation faisant l’objet de l’évaluation.
Aucune contrepartie financière, de quelque nature que ce soit, n’est fournie en échange du dépôt d’un avis.
Le commentaire et la note sont publiés sur le site par ordre chronologique. Les derniers avis publiés remontent ainsi automatiquement en haut de la première page, pour une meilleure visibilité. Sur les pages dédiées à la présentation des Embarcations, les avis sont publiés en fonction de la note attribuée, en affichant en premier les notes les plus élevées. Sur la page d’accueil principale du Site (home page), nous pourrons par ailleurs mettre en avant des avis présentant une note supérieure à 4,5 étoiles et un nombre de caractères minimum afin de partager avec nos Utilisateurs des expériences particulièrement appréciées.
Les évaluations / avis sont conservés et visibles sur la plateforme pendant une durée maximale de cinq ans à compter de leur publication, sauf en cas de suppression volontaire par l’Utilisateur à l’origine de l’avis ou en cas de retrait pour non-respect de nos règles de modération.
Les Utilisateurs ne peuvent supprimer eux-mêmes un commentaire écrit par un autre Utilisateur. Toutefois ils disposent d’un droit de réponse aux commentaires.
Click&Boat n’exerce aucun contrôle sur les avis, lesquels ne font pas l’objet d’un processus de vérification de leur authenticité avant publication. Toutefois, l’Utilisateur peut signaler à Click&Boat un commentaire non conforme à nos CGU et/ou un doute sur l’authenticité d’un avis en utilisant notre formulaire de contact dans notre centre d’aide. Tout signalement doit être motivé.
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Click&Boat propose également aux Utilisateurs d’évaluer son Service via le site Truspilot.
Le « TrustScore » n'est pas seulement la note moyenne de tous les avis. Il prend aussi en compte d'autres facteurs. Pour plus d’information sur le fonctionnement du « TrustScore » et de la note en étoile, vous pouvez vous reporter au site de Trustpilot.