Η απόλυτη εμπειρία στη Φορμεντέρα

Είχαμε μια απίστευτη εμπειρία με καταμαράν στην Ίμπιζα! Ο Ρούμπεν, ο καπετάνιος μας, και ο Γκάμπριελ, ο καπετάνιος μας, ήταν εξαιρετικοί οικοδεσπότες. Ήταν ευέλικτοι με τα σχέδιά μας, μας πρόσφεραν εξαιρετικές επιλογές για το πώς να περάσουμε την ημέρα και φρόντισαν να μας φροντίζουν πάντα με ποτά και σνακ. Η εμπειρία τους και η χαλαρή τους ενέργεια έκαναν την ιστιοπλοΐα στα γαλαζοπράσινα νερά της Ίμπιζα απολύτως αξέχαστη. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα αυτόν τον ταξιδιωτικό πράκτορα σε όποιον αναζητά μια τέλεια μέρα στο νερό!

Το καταμαράν ήταν αυτό που περιμέναμε, αλλά όχι η καθαριότητα και η συντήρηση. Είχαν προβλήματα με την υδροσυλλέκτη, η οποία προκαλούσε μια αφόρητη μυρωδιά σε δύο από τις καμπίνες. Δεν μπόρεσαν να το επισκευάσουν μέχρι την προηγούμενη μέρα της αποβίβασης, κάνοντας τη διαμονή μας αρκετά δυσάρεστη. Παρόλο που είχαμε πληρώσει για καθαρισμό, τα παράθυρα ήταν βρώμικα. Επιπλέον, η γενική συντήρηση του σκάφους άφηνε πολλά να αποδειχθούν: ανεμιστήρες, λαβές θυρών, φώτα ανάγνωσης - σχεδόν όλα ήταν σπασμένα. Μία από τις σκάλες του σκάφους ήταν σπασμένη και ο γιος μου έκοψε άσχημα το πόδι του σε μια από τις βίδες. Το ψυγείο έσταζε, οπότε το φαγητό δεν διατηρούνταν καλά και ήταν πραγματικά αηδιαστικό. Κατά την επιβίβαση, δεν εξήγησαν τα μέτρα ασφαλείας ή πού φυλάσσονταν τα σωσίβια. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι ήταν κλειδωμένα σε ένα από τα κλουβιά. Νομίζω ότι αυτό είναι απαράδεκτο με παιδιά στο σκάφος. Εν ολίγοις, η ιστιοπλοΐα ήταν πολύ ευχάριστη και επισκεφτήκαμε όμορφα μέρη, αλλά σίγουρα πιστεύω ότι είχαμε κακή τύχη με αυτό το καταμαράν και μας άφησε μια κακή ανάμνηση από αυτές τις διακοπές. Απάντηση ιδιοκτήτη: Γεια σου Andrea, Εκτιμούμε ειλικρινά τα σχόλιά σου, καθώς μας βοηθούν πάντα να συνεχίσουμε να βελτιωνόμαστε και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε όσους επιλέγουν να ζήσουν αυτή την περιπέτεια μαζί μας. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία στην κριτική σου, καθώς πιστεύουμε ότι περιέχουν ορισμένες ανακρίβειες που δεν αντικατοπτρίζουν την πραγματικότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας. Μας εκπλήσσει επίσης το γεγονός ότι, παρά το γεγονός ότι αναφέραμε ότι περάσατε "φανταστικές" διακοπές, η συνολική βαθμολογία είναι μόνο δυόμισι αστέρια. Θέλουμε να τονίσουμε κάτι πολύ σημαντικό: από τη στιγμή της επιβίβασης, ενημερώνουμε πάντα τους πελάτες μας ότι εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα ή κάτι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους, θα πρέπει να μας ενημερώσουν αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε άμεσα. Δυστυχώς, εάν ειδοποιηθούμε μετά τη λήξη της περιόδου ενοικίασης, δεν είναι πλέον δυνατό να ενεργήσουμε άμεσα. Σχετικά με τα σημεία που αναφέρονται στο σχόλιό σου: Καθαρισμός: Πριν από κάθε επιβίβαση, μια επαγγελματική ομάδα πραγματοποιεί έναν πλήρη καθαρισμό του καταμαράν, αφήνοντάς το σε άριστη κατάσταση, με καθαρά σεντόνια και πετσέτες και μια φρέσκια και ευχάριστη ατμόσφαιρα. Οσμή στο πλοίο: Κατανοούμε ότι παρατηρήσατε μια οσμή στο μπάνιο τη δεύτερη ημέρα, αν και δεν μας ενημέρωσαν μέχρι το τέλος του ταξιδιού. Μόλις το κάνατε, το λύσαμε σε λιγότερο από μία ώρα με ένα απλό καθάρισμα χρησιμοποιώντας χλωρίνη. Σκάλες: Το σκάφος ελέγχθηκε και δεν υπάρχουν σπασμένες ή κατεστραμμένες σκάλες. Ψυγείο: Είναι φυσιολογικό να δημιουργείται κάποια προσωρινή συμπύκνωση όταν γεμίζει με ζεστό ή υπερβολικό φαγητό, κάτι που δεν υποδηλώνει δυσλειτουργία. Σωσίβια: Δεν ήταν ποτέ κλειδωμένα. Είναι ορατά στο μαρσπιέ της πλώρης. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της παράκτιας ναυσιπλοΐας και με τις ευνοϊκές καιρικές συνθήκες εκείνης της εβδομάδας, η χρήση τους δεν ήταν υποχρεωτική. Μετά τη λήξη της ενοικίασης, είχαμε μια τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας, στην οποία μας είπατε ότι οι μέρες στο πλοίο ήταν "φανταστικές" και ότι απολαύσατε απόλυτα την εμπειρία. Αναφέρατε επίσης ότι η μητέρα σας, καθώς ήταν η πρώτη της φορά σε σκάφος και ήταν δώρο, περίμενε μια απολύτως τέλεια εμπειρία και ότι σκεφτόσασταν να ζητήσετε κάποια μορφή οικονομικής αποζημίωσης. Λυπούμαστε ειλικρινά που η εμπειρία δεν ανταποκρίθηκε πλήρως στις προσδοκίες σας, αλλά θέλουμε να επαναλάβουμε ότι η ομάδα μας ήταν πάντα διαθέσιμη και έτοιμη να επιλύσει τυχόν προβλήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, όπως κάνουμε με όλους τους πελάτες μας. Εκτιμούμε και πάλι τα σχόλιά σας και ελπίζουμε να σας καλωσορίσουμε ξανά σε μια άλλη ευκαιρία για να σας προσφέρουμε μια ακόμη καλύτερη εμπειρία. Με εκτίμηση,