Dagtour vanuit Amalfi: Capri, Positano en de Amalfikust

We hebben een absoluut fantastische tijd gehad tijdens onze driedaagse boottocht! Het landschap was adembenemend, de boot was brandschoon en comfortabel, en elk detail was perfect georganiseerd. Onze kapitein, Jerry, maakte de reis echt onvergetelijk – hij was professioneel, vriendelijk en duidelijk gepassioneerd over zijn werk. Jerry zorgde ervoor dat we veilig waren en dat we volop plezier hadden. Hij deelde fantastische plekken waar we konden stoppen en eten. De hele ervaring voelde ontspannen maar toch avontuurlijk – precies wat we hoopten. We gingen weg met geweldige herinneringen (en foto's!) en zouden deze tour 100% aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een unieke en plezierige vakantie. Bedankt, Jerry, voor een paar fantastische dagen op het water!

Geweldig team en prachtige boot! Geweldige dag met dit team! Echt fantastisch! Het beste van de Amalfikust.

Prachtige dag!!! Een hele fijne verjaardag! Bedankt allemaal! Jullie zijn de beste van de Amalfikust!

Boeken bij Caterina bleek een ongelukkige ervaring. Aanvankelijk reageerde ze wel, maar toen ik eenmaal een boeking had bevestigd, reageerde ze niet meer. Ik moest contact opnemen met Click&Boat om een reactie van Caterina te krijgen, nadat ze meer dan zes weken niet op mijn vragen had gereageerd. Bovendien bevestigden we dat alle kosten in de prijs waren inbegrepen, wat niet het geval was. Dit leek op financiële uitbuiting, aangezien ze bereid was te helpen tijdens het boekingsproces, maar terugkrabbelde zodra de betaling was gedaan. Toen de kapitein contact opnam om de definitieve planning rechtstreeks te initiëren, werd al snel duidelijk dat alle eerder overeengekomen details niet of niet correct aan de kapitein waren doorgegeven. We informeerden Caterina over onze ophaal- en afleverlocaties toen we om een brandstofprijsopgave vroegen, maar haar schatting was aanzienlijk lager dan het werkelijke bedrag (haar schatting was $ 1200 en het kwam uit op meer dan $ 2500). Als gevolg hiervan moesten we onze reisroute aanpassen en een busje regelen om ons na de driedaagse boottocht naar onze woning te brengen, vanwege deze enorme fout in haar schatting. Bij het aan boord gaan werd ons bovendien verteld dat we havengelden verschuldigd waren, wat ook niet eerder was gecommuniceerd en, erger nog, contant betaald moest worden. Aanvankelijk werd gevraagd de brandstof contant te betalen, maar we konden het bedrag overmaken naar een kaart. De havengelden werden echter nog steeds contant gevraagd, wat een onverwacht bedrag was van meer dan $ 2.500. Dit verzoek was onredelijk en had vooraf moeten worden gecommuniceerd. Bij het aan boord gaan van het schip troffen we bovendien een opvallend verschil aan tussen de aanvankelijke verwachtingen en de werkelijke omstandigheden. Hoewel onze kapitein, Gerry, en zijn plaatsvervanger, Johnny, zich hoffelijk gedroegen, merkten we een gebrek aan transparantie in de communicatie aan boord. De netheid van de boot voldeed niet aan onze verwachtingen. Ondanks de mogelijke impact van zout water op blootgestelde oppervlakken, ontdekten we dat het plafond van een van onze hutten vol insecten zat en dat beide badkamers niet goed waren schoongemaakt. Bovendien werden handdoeken, ondanks de belofte dat ze vervangen zouden worden, nooit verstrekt en waren de lakens op de bedden niet naar behoren gereinigd of gewassen. Bovendien waren de vloeren niet geveegd en bij aankomst ontdekten we dat de gootsteen vol stond met vuile vaat. De communicatie aan boord liet ernstig te wensen over. Zo werden we bijvoorbeeld niet geïnformeerd over wat er bij onze ontbijtreservering inbegrepen was. Dit werd ons pas verteld nadat we de rekening hadden ontvangen en contact hadden opgenomen met Gerry. Hij vertelde ons dat er een croissant en een cappuccino bij hadden moeten zitten. Dergelijke informatie had vóór onze aankomst moeten worden verstrekt in plaats van erna. Bovendien was de indeling van de boot niet duidelijk omschreven, wat leidde tot verwarring en problemen bij het vinden van essentiële voorzieningen. Tijdens onze eerste nacht op de boot verspreidden twee van de drie hutten een onaangename geur die deed denken aan dieselbrandstof. We namen direct contact op met Gerry, maar helaas reageerde hij niet op onze eerste sms'jes of drie telefoontjes. Toen we hem eindelijk te pakken kregen, ontdekten we dat effectieve communicatie werd belemmerd door de noodzaak om onze zorgen te uiten via WhatsApp. Na een berichtwisseling met Gerry uitte hij geen enkele bezorgdheid over de geur en stond hij erop dat we alle elektrische apparaten uitschakelden om het probleem te verhelpen. Opvallend genoeg onthield hij zich ervan om de bron van de geur zelf te onderzoeken. Gezien onze gebrekkige vaarervaring, waren we onzeker over de juiste aanpak. Bovendien resulteerde de beslissing om de elektrische systemen volledig uit te schakelen in een ellendige nachtrust voor alle inzittenden, omdat de binnentemperatuur van de boot aanzienlijk was verhoogd door de warme buitentemperaturen. We erkennen dat Gerry een ervaren kapitein is, maar we vonden het jammer dat hij de situatie zo nonchalant aanpakte, vooral gezien de zorgen van de passagiers en de aanwezigheid van iemand die onlangs een operatie had ondergaan en een zwangere vrouw aan boord. Bij het ontschepen kregen we aanvullende informatie over de voorzieningen van de boot, waaronder diverse snacks, de locatie van de twee koelkasten en andere middelen waarvan we voorheen niet op de hoogte waren. Hoewel er wat taalbarrières waren, hadden we deze zaken gemakkelijk persoonlijk of met behulp van Google Translate kunnen communiceren. Ondanks de over het algemeen positieve ervaring, ontdekten we verschillende punten waarop het management van de boot en de kosten van ons verblijf niet aan de verwachtingen voldeden. Deze ervaring, in combinatie met het gebrek aan effectieve communicatie, was bijzonder teleurstellend, vooral voor burgers die niet in het land wonen of de lokale taal spreken. We hopen oprecht dat het management van de boot overweegt om een terugbetaling te doen als gebaar van goede wil, gezien de onaanvaardbare aard van de ervaring en de communicatieproblemen.