Excursión de un día completo desde Positano: descubre la costa de Amalfi

¡Lo pasamos de maravilla en nuestro tour en barco de 3 días! El paisaje era impresionante, el barco estaba impecable y cómodo, y todo estaba perfectamente organizado. Nuestro capitán, Jerry, hizo que el viaje fuera inolvidable: fue profesional, amable y se notaba su pasión por su trabajo. Jerry veló por nuestra seguridad y, al mismo tiempo, se aseguró de que nos divirtiéramos al máximo. Nos recomendó lugares increíbles para parar a comer. La experiencia fue relajada pero a la vez aventurera, justo lo que buscábamos. Nos llevamos recuerdos maravillosos (¡y fotos increíbles!) y sin duda recomendaríamos este tour a cualquiera que busque una escapada única y placentera. ¡Gracias, Jerry, por estos días increíbles en el agua!

¡Un equipo estupendo y un barco precioso! ¡Un día increíble con este equipo! ¡Fantástico! Lo mejor de la costa amalfitana.

¡Qué día tan bonito! ¡Qué bonito cumpleaños! ¡Gracias, chicos! ¡Son los mejores de la costa amalfitana!

Reservar con Caterina resultó ser una experiencia desafortunada. Al principio, respondió rápidamente, pero una vez que me comprometí a reservar, dejó de responder. Tuve que contactar con Click&Boat para obtener una respuesta de Caterina después de que no respondiera a mis preguntas durante más de seis semanas. Además, confirmamos que todos los gastos estaban incluidos en el precio, lo cual no era cierto. Esto me pareció una explotación financiera, ya que estuvo dispuesta a ayudar durante el proceso de reserva, pero se echó atrás una vez realizado el pago. Cuando el capitán se puso en contacto conmigo para iniciar la planificación final directamente, rápidamente nos dimos cuenta de que no se le habían comunicado ni transmitido con precisión todos los detalles previamente acordados. Le informamos a Caterina sobre nuestros lugares de recogida y entrega cuando solicitamos un presupuesto de combustible, pero su presupuesto era significativamente menor que el monto real (su presupuesto era de $1200 y resultó ser más de $2500). En consecuencia, tuvimos que modificar nuestro itinerario y contratar una camioneta para que nos recogiera en nuestra residencia después del viaje en barco de tres días debido a este grave error en su presupuesto. Además, al embarcar, nos informaron que debíamos pagar las tasas portuarias, otro aspecto que no nos habían comunicado previamente y, peor aún, que nos exigieron en efectivo. Inicialmente, nos pidieron que pagáramos el combustible en efectivo, pero pudimos transferirlo a una tarjeta. Sin embargo, aún nos exigieron las tasas portuarias en efectivo, una cantidad inesperada que superaba los 2500 dólares. Esta solicitud fue irrazonable y debería haberse comunicado con antelación. Además, al embarcar, nos encontramos con una notable discrepancia entre las expectativas iniciales y las condiciones reales. Si bien nuestro capitán, Gerry, y nuestro segundo al mando, Johnny, mostraron un comportamiento cortés, observamos falta de transparencia en la comunicación a bordo. La limpieza del barco no estuvo a la altura de nuestras expectativas. A pesar del posible impacto del agua salada en las superficies expuestas, descubrimos que el techo de uno de nuestros camarotes estaba infestado de insectos y que ambos baños no estaban adecuadamente desinfectados. Además, a pesar de las garantías de que nos cambiarían las toallas, nunca nos las proporcionaron, y las sábanas de las camas no estaban bien limpias ni lavadas. Tampoco barrieron los suelos y, a nuestra llegada, descubrimos que el fregadero estaba lleno de platos sucios. La comunicación a bordo fue muy deficiente. Por ejemplo, no nos informaron de que nuestra reserva de desayuno estaba incluida, algo que solo nos mencionaron después de recibir la factura y contactar con Gerry. Nos informó que deberían haber incluido un croissant y un capuchino. Dicha información debería habernos sido proporcionada antes de nuestra llegada, no después. Además, la distribución del barco no estaba claramente definida, lo que provocó confusión y dificultades para encontrar los servicios esenciales. Durante nuestra primera noche en el barco, dos de los tres camarotes desprendían un olor desagradable que recordaba al diésel. Contactamos rápidamente a Gerry, pero lamentablemente no respondió a nuestros mensajes de texto iniciales ni a nuestras tres llamadas. Al contactarlo, descubrimos que la comunicación efectiva se vio dificultada por la necesidad de recurrir a mensajes de WhatsApp para expresar nuestras preocupaciones. Tras intercambiar mensajes con Gerry, no mostró ninguna preocupación por el olor e insistió en que apagáramos todos los aparatos eléctricos para solucionar el problema. Cabe destacar que se abstuvo de investigar personalmente el origen del olor. Dada nuestra falta de experiencia en navegación, no estábamos seguros de cuál era la mejor manera de proceder. Además, la decisión de apagar completamente los sistemas eléctricos provocó una noche de sueño miserable para todos los ocupantes, ya que la temperatura interior del barco era considerablemente elevada debido al calor exterior. Reconocemos que Gerry es un capitán de barco experimentado, pero nos pareció lamentable que manejara la situación con tanta indiferencia, especialmente considerando las preocupaciones de los pasajeros y la presencia a bordo de una persona recientemente operada y una recién embarazada. Al desembarcar, obtuvimos información adicional sobre las comodidades del barco, incluyendo una variedad de refrigerios, la ubicación de los dos refrigeradores y otros recursos que desconocíamos. Si bien hubo algunas barreras lingüísticas, estos asuntos se podrían haber comunicado fácilmente en persona o con la ayuda de Google Translate. A pesar de la experiencia positiva en general, identificamos varios aspectos en los que la gestión del barco y el costo de nuestra estadía no cumplieron con nuestras expectativas. Esta experiencia, sumada a la falta de comunicación efectiva, fue particularmente decepcionante, sobre todo para los ciudadanos que no residen en el país ni hablan el idioma local. Esperamos sinceramente que la gestión del barco considere implementar un reembolso como gesto de buena voluntad, dada la naturaleza inaceptable de la experiencia y la falla en la comunicación.