Закат мечты на Амальфитанском побережье

Мы провели совершенно невероятный трёхдневный тур на лодке! Пейзажи были потрясающими, лодка была безупречно чистой и комфортной, и каждая деталь была идеально организована. Наш капитан, Джерри, сделал путешествие поистине незабываемым — он был профессионалом, дружелюбным и явно увлечённым своим делом. Джерри обеспечивал нашу безопасность и при этом не терял времени даром. Он показывал нам замечательные места для остановок и обедов. Всё путешествие было расслабленным и одновременно захватывающим — именно то, чего мы и ждали. Мы увезли с собой потрясающие воспоминания (и фотографии!) и на 100% рекомендуем этот тур всем, кто ищет уникальный и приятный отдых. Спасибо, Джерри, за несколько замечательных дней на воде!

Отличная команда и прекрасная лодка! Невероятный день с этой командой! Просто фантастика! Лучшее на Амальфитанском побережье!

Прекрасный день!!! День рождения просто замечательный! Спасибо вам, ребята! Вы лучшие на Амальфитанском побережье!

Бронирование у Катерины оказалось неприятным опытом. Поначалу она была отзывчива, но как только я подтвердил бронирование, она перестала отвечать. Мне пришлось связаться с Катериной по номеру Click&Boat, чтобы получить ответ от Катерины, поскольку она не отвечала на мои запросы более шести недель. Более того, мы подтвердили, что все расходы включены в стоимость, чего не было. Это выглядело как финансовая эксплуатация, поскольку она была готова помочь в процессе бронирования, но отказалась от него после получения оплаты. Когда капитан связался с нами, чтобы начать окончательное планирование, мы быстро обнаружили, что все ранее согласованные детали не были сообщены капитану или переданы ему в точности. Мы сообщили Катерине места посадки и высадки, когда запросили смету на топливо, но её оценка оказалась значительно ниже фактической (она оценивала сумму в 1200 долларов, а в итоге получила более 2500 долларов). В результате нам пришлось изменить маршрут и заказать микроавтобус, чтобы добраться до места проживания после трёхдневной поездки на лодке из-за этого серьёзного провала в её расчётах. Кроме того, при посадке на лодку нам сообщили о задолженности по портовым сборам, о чём ранее не сообщалось и, что ещё хуже, требовалось заплатить наличными. Изначально топливо требовалось оплатить наличными, но нам удалось перевести деньги на карту. Однако портовые сборы всё равно потребовали наличными, что неожиданно превысило 2500 долларов. Это требование было необоснованным, и о нём следовало сообщить заранее. Кроме того, при посадке на судно мы столкнулись с заметным несоответствием между первоначальными ожиданиями и реальными условиями. Хотя наш капитан Джерри и его заместитель Джонни вели себя вежливо, мы отметили отсутствие прозрачности в общении на борту. Чистота на лодке не оправдала наших ожиданий. Несмотря на потенциальное воздействие соленой воды на открытые поверхности, мы обнаружили, что потолок одной из наших кают кишел насекомыми, а обе ванные комнаты не были должным образом продезинфицированы. Более того, несмотря на заверения в замене полотенец, их так и не предоставили, а простыни на кроватях были недостаточно чистыми и не выстиранными. Кроме того, полы не были подметены, и по прибытии мы обнаружили, что раковина была заполнена грязной посудой. Информирование на борту было крайне недостаточным. Например, нас не предупредили о включении завтрака в стоимость, о чем нам сообщили только после получения счета и связи с Джерри. Он сообщил, что в стоимость должны были быть включены круассан и капучино. Эту информацию следовало предоставить до нашего прибытия, а не после. Кроме того, планировка судна не была четко обозначена, что привело к путанице и трудностям с поиском необходимых удобств. В первую ночь на судне в двух из трех кают ощущался неприятный запах, напоминающий дизельное топливо. Мы оперативно связались с Джерри, но, к сожалению, он не ответил ни на наши первые текстовые сообщения, ни на три телефонных звонка. Дозвонившись до него, мы обнаружили, что эффективное общение затруднено необходимостью переписываться в WhatsApp, чтобы выразить нашу обеспокоенность. После обмена сообщениями с Джерри он не выразил никакой обеспокоенности по поводу запаха и настоял на том, чтобы мы выключили все электроприборы, чтобы устранить проблему. Примечательно, что он воздержался от личного исследования источника запаха. Учитывая наш небольшой опыт управления судном, мы не были уверены в целесообразности дальнейших действий. Более того, решение полностью отключить электросистемы привело к бессонной ночи для всех пассажиров, поскольку температура внутри судна значительно повысилась из-за сильной жары на улице. Мы признаем, что Джерри — опытный капитан, но нам жаль, что он отреагировал на ситуацию столь небрежно, особенно учитывая беспокойство пассажиров и присутствие на борту недавно перенесшего операцию и недавно беременной женщины. Сойдя на берег, мы получили дополнительную информацию об удобствах на судне, включая разнообразные закуски, расположение двух холодильников и другие ресурсы, о которых мы ранее не знали. Несмотря на некоторые языковые барьеры, эти вопросы можно было легко обсудить лично или с помощью Google Translate. Несмотря на общий положительный опыт, мы выявили несколько моментов, где менеджмент судна и стоимость нашего пребывания не оправдали ожиданий. Этот опыт, в сочетании с отсутствием эффективной коммуникации, был особенно разочаровывающим, особенно для граждан, не проживающих в стране и не говорящих на местном языке. Мы искренне надеемся, что руководство судна рассмотрит возможность возврата средств в качестве жеста доброй воли, учитывая неприемлемый характер ситуации и отсутствие коммуникации.